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Atención de Urgencias y Neurodivergencias

La atención de urgencias en salud 

para personas autistas es diferente 

que para una persona neurotípica.

El personal de salud 

no sabe cómo comunicarse, 

no está preparado y no está informado 

de las características de las personas autistas.

 

La persona autista puede tener síntomas 

que no se ven y que están relacionados 

con el motivo de consulta de urgencias.

Muchas personas pueden pensar

que la persona autista no parece autista.

 

Para tener una adecuada atención de urgencias

se requiere que los profesionales y administrativos

estén informados, actualizados y dispuestos 

a aprender de las personas autistas.

 

Los profesionales de salud 

tienen que escuchar atentos y activos,

ser curiosos, tener una apertura holística 

y adaptada a las características 

de las personas autistas.

 

El trabajo de urgencias en salud es difícil.

Las características sensoriales de las personas autistas

tensionan las habilidades del personal clínico 

para desarrollar un abordaje integral 

y personalizado dentro de la situación de urgencias.

 

Dentro de una situación de urgencias

es importante considerar lo siguiente:

 

– Urgencias es una atención de emergencia, 

que tiene mucha demanda, 

 flujo de muchas personas 

y múltiples estímulos sensoriales.

En urgencias los profesionales de salud

deben responder de forma rápida, 

ética y eficaz. 

Las personas autistas en urgencias presentan 

mucha ansiedad, estrés, crisis sensoriales,

crisis de angustia y crisis de pánico.

En urgencias existen múltiples cambios,

la persona autista necesita flexibilidad y adaptación.

Estas situaciones son muy desafiantes 

para las personas autistas. 

Muchas veces la anticipación es difícil de realizar. 

 

En urgencias se solicitan respuestas rápidas 

y en ocasiones manipulan áreas del cuerpo, 

que provocan malestar, inseguridad 

o sobrecarga sensorial en las personas autistas. 

 

Es muy importante explicar los procedimientos 

que se van a realizar y mostrar empatía 

con la persona autista atendida.

Los tiempos de espera, la falta de accesibilidad 

y falta de apoyos para la comunicación,

son factores importantes en la atención de urgencia. 

Anticipar tiempos de espera largos,

incluir señalética accesible en la sala de espera 

y dentro de las salas de atención. 

 

¿Qué manejo ambiental favorece 

la atención de las personas autistas?

 

– Garantizar la atención preferencial, 

según su clasificación de urgencia.

– Entregar recomendaciones diferenciadas para la atención

en población pediátrica, juvenil, adulta 

y de persona mayor.

– Utilizar código y “tarjeta preferencial” 

para identificar personas autistas. 

– Permitir al cuidador, tutor, familiar o amistad 

acompañar durante la atención de urgencias. 

Permitir al cuidador, tutor, familiar o amistad 

acompañar durante la hospitalización,

para garantizar los derechos, salud y dignidad 

de las personas autistas.

 

Son muy importantes el manejo ambiental

y actitudinal de los profesionales y administrativos 

en una atención de urgencia.

Es necesario estudiar y mantenerse informado.

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