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Recursos para la comunidad | Agentes comunitarios

 

Comercio y Servicios Accesibles

Todas las personas deben tener acceso

al comercio y a los servicios 

ofrecidos por la comunidad.

Generar espacios de participación 

es una responsabilidad muy importante, 

especialmente en servicios de consumo.

 

Un espacio accesible debe cumplir 

con acomodaciones arquitectónicas y físicas, 

como rampas o mesones adaptados, 

y también las relacionadas

con accesibilidad a la información 

y al funcionamiento del comercio, 

para que todas las personas 

tengan el mismo derecho 

de poder adquirir los productos ofrecidos 

en los diferentes espacios de manera cómoda. 

 

Existen entidades que elaboran fichas de accesibilidad, 

que integran las necesidades 

de las personas autistas 

para facilitar su participación en comercios 

y servicios varios. 

 

Se proponen las siguientes consideraciones:

1) Disposición de productos: 

La distribución o altura de los elementos 

puede generar que sea más complejo
encontrar elementos dentro del comercio. 

Es importante considerar 

que si la persona solicita ayuda 

es porque no encontró lo que buscaba. 

 

2) Caja de pago o mesón de ayuda preferencial: 

La persona autista tiene el derecho 

a ser atendido en cajas preferenciales 

y es importante facilitar su derecho. 

 

3) Señalética: 

La presentación de los productos 

o de información en los pasillos 

puede presentar pictogramas o imágenes 

para facilitar el acceso a la información. 

 

4) Horarios de atención diferidos: 

La implementación de horarios diferidos de atención 

para facilitar el acceso a los servicios,

con menor cantidad de estímulos sensoriales. 

Los espacios con mucha gente o mucho ruido 

hacen la experiencia de compra un proceso complejo

y estas adecuaciones facilitan la experiencia.

Por ejemplo, en estos horarios diferidos 

se realiza un manejo de sonido ambiente,

presentar el espacio sin música ambiental, 

permitiendo una experiencia 

con menos estímulos auditivos. 

 

5) Agendamiento de hora:

En servicios como peluquería,

se puede facilitar el agendamiento

de una hora de atención específica,

para permitir la asistencia en un horario

en donde las personas autistas

se encuentren con menos dificultades.

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